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Mailnachrichten oder Kalendereinträge finden, obwohl sie nicht in Ansichten angezeigt werden

Manfred Meise  17 Mai 2012 11:29:19
 
Es kann vorkommen, dass Mailnachrichten (z.B. Besprechungseinladungen) nicht in Ansichten einer Datenbank angezeigt werden. Um Ursachenforschung zu betreiben, ist es erforderlich diese diese fehlerhaften Dokumente zu finden, um sie näher analysieren zu können. Wie gehe ich als Administrator vor? Die nachfolgende Vorgehensweise sieht vor, dass bereits zuvor Nachrichtenverfolgung für die betreffenden Server aktiviert war!

1. Benutzer (z.B. der Versender einer Mail oder der Einladende von Besprechungen) teilt mir einige Eckdaten zu vermissten Dokument mit (Versandzeitpunkt, Empfänger, Betreff oder so)

2. Im Lotus Domino Administrator starte ich eine Nachrichtenverfolgung mit einigen oder allen bekannten Eckdaten

Hieraus ergeben sich im positiven Fall (das gewünschte Dokument wurde über die Nachrichtenverfolgung identifiziert) technische Eckdaten zum Dokument (z.B. Mail-ID) mit denen man mittels einer Dokumentensuche in der Zieldatendatenbank das entsprechende Dokument finden kann.

3. Um die notwendige Mail-ID (Document UNID) nicht manuell in den entsprechenden Dialog eintippen zu müssen, kopiere ich die Ergebnisse durch Klick mit der rechten Maustaste in die Zwischenablage und füge den Inhalt z.B. in eine Mail ein, um den Inhalt bearbeiten zu können.
Dokument über UNID suchen
Bei der Bearbeitung ist es wichtig, zwischen den beiden Teilen der Mail-ID einen Bindestrich zu setzen, um das für das Administrationswerkzeug richtige Format zu erhalten! Den im obigen Bild hervorgehobenen Textteil markieren und in die Zwischenablage kopieren.

4. Auf dem Dateien-Reiter des Lotus Domino Administrator Clients wähle ich die Maildatenbank des betroffenen Benutzers (Empfänger der Nachricht) und aktiviere ggf. den Vollzugriff. Mit dem Werkzeug "D" kann nun in der selektierten Datenbank das Dokument mit der in der Zwischenablage befindlichen Mail-ID erfolgen

Wenn das gewünschte Dokument gefunden wurde, können in diesem die einzelnen Felder des Dokumentes analysiert werden.

5. Optional kann ich mir das Dokument (ohne weitere Zusatztools installiert zu haben) auch anzeigen lassen, wenn ich mir z.B. ein Symbol in der Symbolleiste (oder ein Dokument in mit entsprechendem Hotspot-Schaltfläche) erstelle, in dem folgender Formelcode hinterlegt ist:
 
arg1 := "";
@Command([OpenDocument]; "0" ; arg1)

wobei die UNID in der ersten Zeile in folgendem Format (lediglich 32 Stellen Hexadezimalzahl ohne weitere Sonderzeichen) einzugeben ist.
Image:Mailnachrichten oder Kalendereinträge finden, obwohl sie nicht in Ansichten angezeigt werden

Nun kann die eigentliche Ursachenforschung losgehen, warum dieses Dokument nicht wie gewünscht in der Datenbank erscheint.....